E-shop Lunzo [recenze]: Podvod s čínskými výrobky?

Poslední aktualizace: 31.1.2023

Lunzo je nákupní galerie zprostředkovávající prodej zboží za příznivé ceny. Zboží se objednává od výrobců ze zahraničí s nízkými náklady na výrobu, hlavně z Číny a Taiwanu. Delší dobu doručení 15 až 45 dní kompenzuje poštovné je zdarma a slevy.

E-shop Lunzo

Lunzo bylo založeno Janem Králem v roce 2017. Obchod funguje principem  dropshipping, kdy si zákazník zboží objedná na e-shopu, který ho objedná u svého dodavatele. Samotný obchod tedy nemá žádné skladové zásoby a Lunzo je jen zprostředkovatelem prodeje. Platforma má u nás ročně stamilionové obraty. Běžné zboží je klidně i o polovinu levnější než v běžném obchodě a časté jsou další slevy.

Oficiální e-shop LUNZO.cz

Sortiment na Lunzo

Lunzo nabízí oblečení, jako jsou šaty, sukně, kalhoty, bundy, mikiny, trička, sportovní i společenské oděvy, obuv, módní doplňky, jako jsou kabelky, batohy, peněženky, šperky, hodinky, ale i elektroniku nebo potřeby do domácnosti a na zahradu. Najdete zde oddělení se sportovním vybavením i produkty pro zábavu. V sekci Vše pro děti najdete pomůcky do školy, hračky a další.

Věrnostní program, doprava a clo

Pro stálé zákazníky má Lunzo.cz věrnostní slevy do 10 %. Objednávka nad 550 Kč, tedy 22 EUR, bude pravděpodobně proclena a budete muset zaplatit poplatky spojené s celním řízením a clo/DPH. Dopravu po ČR zajišťuje Česká pošta, která vás může při celním řízení zastoupit. Platba je vyžadována vždy předem převodem na bankovní účet nebo online kartou přes zabezpečenou platební bránu.

Objednávka na Lunzo

Po úhradě objednávky bankovním převodem, která trvá déle než třeba platba kartou nebo přes PayPal, obdržíte pokyny k platbě e-mailem s potvrzením objednávky. Pak už jen vyplníte osobní údaje, jako je jméno a příjmení, e-mail, telefon a adresa v ČR a objednávku odešlete. K provedení objednávky není nutná registrace, což je oproti většině čínských e-shopů výhoda. Web je v češtině a při procesu objednávky se zobrazuje telefonní číslo na zákaznickou podporu.

Kompletní nabídka produktů

Doba dodání zboží na Lunzo

Obchod Lunzo uvádí dobu dodání a doručení zásilky 5 až 25 dní, což je ve srovnání s jinými čínskými e-shopy doba kratší, ale ve skutečnosti je ale doba dodání delší. Uvedená dodací lhůta se počítá až od chvíle odeslání zboží prodejcem a do té doby většinou uplyne i několik týdnů. Lunzo.cz neprovede objednávku, dokud není zaplacena a od zaplacení má 10 dnů na její provedení. I čínskému dodavateli může odeslání zboží trvat i několik dnů, což dobu dodání notně protáhne.

Lunzo za kvalitu propagovaného zboží neodpovídá

V případě potíží se zbožím se obracíte přímo na Lunzo.cz. Obchodní podmínky však vyznívají velmi zvláštně. Píše se v nich, že „Lunzo neodpovídá za jakost a kvalitu dodaného zboží“. Případnou reklamaci máme směřovat k čínskému, hongkongskému, singapurskému či jinému zahraničnímu dodavateli. Reklamace může být poněkud složitá.

Co se píše v recenzích a zkušenostech klientů

Někteří zákazníci uvádějí v recenzích na VašeStížnosti.cz, že obdrželi jiné zboží, než objednali a zaplatili. V případě, že zaslali oblečení na plzeňskou adresu a požadovali peníze zpět, český zprostředkovatel Lunzo trval na svých obchodních podmínkách a klienty odkázal na dodavatele v Asii. Recenze na Lunzo.cz jsou převážně negativní. Často se týkají nevyřízených reklamací, dlouhých dodacích lhůt, nedodání zboží a situací, že e-shop v těchto případech přestal komunikovat.

Recenze České obchodní inspekce – ČOI

Česká obchodní inspekce se vyjádřila, že nelze přimět asijské výrobce, aby dodržovali standardy a spotřebitelská práva, která běžně platí v Evropské unii. Upozorňuje spotřebitele, že si mají dávat pozor, komu posílají své peníze. Před nákupem na těchto stránkách tedy Česká obchodní inspekce varuje a vedle nákupní galerie Lunzo jmenuje i Floryday. Spotřebitelé mají kontrolovat důvěryhodnost externího prodejce a důkladně uvážit, zda u nich něco objednáme.

 

Přejít na e-shop Lunzo.cz